আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

তথ্য সংগ্রহ

xtbajee আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়।

স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্যগুলো দেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন)
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পেজসমূহ
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• লগইন সময় ও লোকেশন ডেটা
• কুকিজ ও ওয়েব বিকন থেকে সংগৃহীত ব্যবহার ডেটা

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

xtbajee সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো ঘোষিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• আইনি সম্মতি: বয়স যাচাইকরণ, অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML) এবং KYC বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা, গেম নির্বাচন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন ও গেম পরামর্শ দিতে।
• গ্রাহক সহায়তা: সমস্যা সমাধান ও অভিযোগ নিষ্পত্তিতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠাতে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

xtbajee প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ অ্যাক্সেপ্ট বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — বিশেষত লগইন সেশন ও গেম পরিচালনায় সমস্যা হতে পারে।

তথ্য ভাগাভাগি

xtbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi সহ গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো নিরাপদ গেমিং নিশ্চিত করতে সীমিত সেশন ডেটা পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে আইনত বাধ্য হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি প্রতিরোধে নিযুক্ত বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে।

xtbajee কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য হস্তান্তর করে না। এই নীতি থেকে কোনো ব্যতিক্রম নেই।

তথ্য নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় xtbajee শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ ব্লক করে।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনে OTP ভিত্তিক অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মী নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।

নিরাপত্তা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া

কোনো তথ্য লঙ্ঘন (data breach) শনাক্ত হলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানাব। লঙ্ঘনের ধরন, প্রভাবি ত তথ্যের বিবরণ এবং আপনার করণীয় সম্পর্কে স্পষ্ট নির্দেশনা প্রদান করা হবে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

xtbajee-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠালে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ তথ্য বিবরণী পাঠানো হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। যাচাইযোগ্য ভুল তথ্য ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করা হবে।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মার্কেটিং অপ্ট-আউটের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: তথ্য সুরক্ষায় কোনো অসঙ্গতি মনে হলে আমাদের কাছে বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

xtbajee বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার উপর:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে দেওয়া বা অপরিচয়যোগ্য (anonymized) করে ফেলা হয়। অ্যানোনিমাইজড ডেটা পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে ব্যবহার করা হতে পারে।

নীতি আপডেট

xtbajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নতুন প্রযুক্তি, পরিবর্তিত আইনি বাধ্যবাধকতা বা সেবার পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অগ্রিম জানাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় xtbajee.com/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে নিশ্চিত হতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলাদেশ সময় ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।